Políticas de Devoluciones – Medical Charbel

Condiciones Generales

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos que:
  • Hayan sido usados.
  • Estén dañados por mal uso.
  • Sean productos de uso personal o íntimo (por razones de higiene).
  • Estén marcados como “Venta Final” o “Sin devolución”.

 

Proceso para solicitar una devolución

1. Envía un correo a medicalventascharbel@gmail.com dentro del plazo establecido.
2. Incluye tu número de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.
3. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas con las instrucciones para continuar.

 

Envío de productos para devolución

El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo que el producto haya llegado:

• Incorrecto
• Defectuoso
• Dañado por transporte

 

En caso de error nuestro, cubriremos los gastos de recolección o reenvío.

Reembolsos

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se hizo la compra.
• No se reembolsa el costo del envío original (salvo en devoluciones por error nuestro).

 

Cambios

No realizamos cambios automáticos. Si deseas otro producto o modelo, deberás solicitar un reembolso y realizar una nueva compra.

*Productos médicos y sanitarios están sujetos a restricciones especiales de devolución por normativas de seguridad e higiene. Por esta razón, ciertos productos no pueden ser devueltos una vez abiertos, como termómetros, jeringas, guantes, productos de curación o contacto con piel/mucosas.